UKK - Usein kysytyt kysymykset

Kokeile tätä tuotetta riskittä 14 päivää! Klikkaa ja lue lisää

UKK - Usein kysytyt kysymykset

4G-antennit.fi - tekstin kopiointi kielletty - kaikki oikeudet pidetään

Mobiili-internet

* Mikä antenni sopii käytettäväksi 3G tai 4G-verkossa mokkulani/reitittimeni kanssa?
* Mokkulassa on 1-2 tolppaa ja yhteys on hidas, millaisen antennin tarvitsen?
* Valikoimassanne on lukuisia antenneja ja luin kyllä edellisen kohdan mutta en silti tiedä mitä valita
* Voinko asentaa antennin sisätiloihin?

Puhelimen kuuluvuus

* Sisällä on huono kuuluvuus, onko teillä mitään ratkaisua puhelimen kuuluvuuden parantamiseksi?
* Eikö nykypäivänä ole mitään ratkaisua jossa kännykkä saadaan kuulumaan koko rakennuksen sisällä? Eihän näin voi olla että rakennetaan uusi talo jossa kännykkä ei kuulu.

Mikä antenni sopii käytettäväksi 3G tai 4G-verkossa mokkulani/reitittimeni kanssa?

Käytännössä kaikki yleismalliset antennit käyvät kaikkien laitteiden kanssa kunhan modeemissa on liitäntä tai liitännät lisäantenneille. USB-nettitikut ja taskureitittimet saattavat vaatia erillisen sovittimen/sovittimet (voit käyttää tähän pikahakutoimintoa https://www.4g-antennit.fi/pikahaku), mutta sen sijaan pöytäreitittimiin ja kotiasemiin/telakoihin valmiilla antennikaapelilla varustetun antennin SMA-liitin käy yleensä suoraan. Pienistä magneettiantenneista ja vastaavista matka-antenneista on tehty omat versiot eri mokkulatyypeille jolloin tulee valita oman mokkulan kanssa yhteensopiva malli.

Antenni valitaan yleensä käyttöpaikan ja muiden olosuhteiden mukaan sekä oman alueen verkon taajuuden perusteella. Käytettävällä laitteella ei ole niinkään merkitystä kunhan tarvittaessa valitaan oikeanlaiset sovittimet antennin kytkemiseksi paikalleen laitteeseen. Tarkemmin antennin valinnasta voit lukea seuraavissa kohdissa. https://www.4G-antennit.fi - Usein kysytyt kysymykset - tekstin kopiointi kielletty - kaikki oikeudet pidetään

Mokkulassa on 1-2 tolppaa ja yhteys on hidas, millaisen antennin tarvitsen?

Antennin valintaan vaikuttaa lukuisat muutkin asiat, joten näiden tietojen perusteella on äärimmäisen hankala antaa mitään suositusta. Kun mietit hankintaa, tulisi sinun huomioida ainakin seuraavat seikat:

- Antennin asennuspaikka. Antenni tulee sijoittaa mahdollisimman avaraan ja näkyvään paikkaan operaattorin tukiaseman ilmansuuntaa ajatellen niin, että väliin jää mahdollisimman vähän välittömiä esteitä kuten pihapuita tai viereisiä rakennuksia. Voitko esim. asentaa antennin katolle mastoputkeen tv-antennin kaveriksi, teetkö asennuksen ulkoseinään vai täytyykö antennin olla sellainen, että sen voi helposti asentaa ulos ikkunalaudalle?

- Käytettävä verkkotekniikka. Tuleeko antenni 3G vai 4G-käyttöön? 4G-käytössä on suositeltavaa käyttää kaksoisantennia (MIMO- eli ristipolarisaatioantenni) tai kahden erillisen perinteisen antennin järjestelmää mikäli laitteesi tämän mahdollistaa (tarvitaan kaksi antenniliitäntää).

- Antennin tukema taajuusalue. Tehokkaimmat antennit ovat suunniteltu vain tietylle taajuudelle. Tällainen antenni saattaa olla paras ratkaisu juuri tämänhetkiseen tarpeeseen (tai suodatettaessa pois epämieluisia taajuuksia), mutta mahdollisesti epäyhteensopiva tulevaisuuden verkoissa.

Toisin sanoen haluatko mieluummin antennin joka on mahdollisimman paras juuri nyt vai sellaisen ratkaisun joka toimii hyvin sekä nyt että tulevaisuudessa jolloin vältyt uusilta kustannuksilta ja pelkkä antennin uudelleensuuntaus riittää? Oman alueesi taajuuden saat selville operaattorin kuuluvuuskartasta tai olemalla yhteydessä heidän tekniseen asiakaspalveluunsa (jolloin voit kysyä myös lähitulevaisuuden verkon parannuksista alueellasi). http://www.3G-antennit.fi - Usein kysytyt kysymykset - tekstin kopiointi kielletty - kaikki oikeudet pidetään

Valikoimassanne on lukuisia antenneja ja luin kyllä edellisen kohdan mutta en silti tiedä mitä valita

Antennien käyttötarkoitukset voi jakaa karkeasti näin operaattorin tukiaseman sijainnin perusteella:

- Tukiasema on lähellä, mutta välissä on este (0-2 km) - Kaupunkiympäristössä useimmiten suunta-antennia parempi ratkaisu on valita riittävän tehokas ympärisäteilevä antenni joka kerää heijastukset 360 astetta ympäriinsä, ja joka ei vaadi varsinaisesti antennin suuntausta (antenni kannattaa kuitenkin sijoittaa mahdollisimman avaraan paikkaan operaattorin tukiaseman suuntaa ajatellen, esim. ulos tukiaseman puoleiselle ikkunalle).

- Tukiasema on suhteellisen kaukana (2-5 km) - Valitse ulos asennettava paneelimallinen tai haravamallinen antenni. 4G-yhteyksissä valitse ristipolaarinen paneeliantenni (MIMO- eli kaksoisantenni) tai vastaava kahden antennin järjestelmä. Paneelimallisissa antenneissa on tyypillisesti 5 metriä kaapelia, haravamallisissa 7-15 metriä. Joissakin antenneissa joudut hankkiman kaapelin erikseen jolloin voit valita mieluisan pituuden.

- Tukiasema on kaukana (5-15 km) - Valitse ulos asennettava tehokas haravamallinen antenni (4G-yhteyksissä myös ristipolaarinen paneeli voi sopia tarkoitukseen).

Yleisesti ottaen antenni ei voi olla liian tehokas ja antennin teho vaihtelee sumuisella/sateisella säällä sekä vuodenaikojen mukaan, joten kannattaa mieluummin valita tarpeettoman tehokas antenni kuin juuri ja juuri tarpeeseen riittävä malli. https://www.4G-antennit.fi - Usein kysytyt kysymykset - tekstin kopiointi kielletty - kaikki oikeudet pidetään

Voinko asentaa antennin sisätiloihin?

- Lähtökohtaisesti kaikki antennimme on suunniteltu ulkotiloihin asennettavaksi eikä sisäasennusta voi suositella (poislukien aktiiviset Smart-antennit). Antennin tehosta vain osa tulee antennin omasta vahvistuksesta. Usein asennuspaikalla on huomattavasti suurempi merkitys antennin toiminnalle. Nykyisten selektiivilasien vaimennus voi olla 10-20 dBi joten jättämällä antennin sisätiloihin et huonoimmassa tapauksessa huomaa minkäänlaista vahvistusta, jopa päinvastoin. Myös matkakäyttöön suunniteltut magneettijalkaiset pikkuantennit kannattaa siis mahdollisuuksien mukaan sijoittaa ulos esim. tukiaseman puoleiselle ikkunalaudalle. Varo kuitenkin taittamasta kaapelia terävään kulmaan jos vedät kaapelin ikkunatiivisteen välistä.

- Valikoimassamme on sisäkäyttöön tarkoitettuja aktiiviantenneja eri taajuusalueille (Smart Antenna). Tämä on paras vaihtoehto mikäli ulkoasennus ei kertakaikkiaan ole mahdollista. https://www.4G-antennit.fi - Usein kysytyt kysymykset - tekstin kopiointi kielletty - kaikki oikeudet pidetään

Sisällä on huono kuuluvuus, onko teillä mitään ratkaisua puhelimen kuuluvuuden parantamiseksi?

- Puhelimen kuuluvuuden parantaminen on hyvin tapauskohtaista ja riippuu pitkälti olosuhteista. Jos alueella on hyvä kuuluvuus, mutta talossa/rakennuksessa on käytetty signaalia estäviä rakennusmateriaaleja (harkkoseinät, tiiliseinät, peltivuoratut seinät, tiilikatot, peltikatot, lämpösuoja- eli selektiivi-ikkunat) voidaan silloin koittaa passiivista antennitoistinta jossa signaali johdetaan avaraan ja hyvään paikkaan sijoitetulta ulkoantennilta (esim. katolta) kaapelia pitkin sisäantennille joka useimmiten luo muutaman metrin kuuluvuutta sisätiloihin. Koko huoneistopinta-alan kattamiseen ne eivät sovellu. https://www.4G-antennit.fi - Usein kysytyt kysymykset - tekstin kopiointi kielletty - kaikki oikeudet pidetään

Eikö nykypäivänä ole mitään ratkaisua jossa kännykkä saadaan kuulumaan koko rakennuksen sisällä? Eihän näin voi olla että rakennetaan uusi talo jossa kännykkä ei kuulu.

- Nykyisillä rakennusmateriaalien valinnoilla tämä on valitettavan yleinen ongelma juuri uudisrakennuksissa ja myös ikkunaremonttien jälkeen (lämpösuoja-/selektiivilasit vaimentavat 10-20 dBi, kiviainekset ovat tehokas signaalin kulun este). Markkinoilla on aktiivitoistimia (GSM/3G-repeater, signal booster) joiden toimintaperiaate on sama kuin edellisessä kohdassa mainitun passiivitoistimen, mutta sisä- ja ulkoantennien väliin asennetaan sähköinen vahvistin. Tällöin sisäkaapeloinnin voi myös haaroittaa ja viedä antennikaapeli ja sisäantenni useisiin eri huoneisiin. Aktiivitoistimen käyttö luvanvaraisilla taajuuksilla ei kuitenkaan ole luvallisesti mahdollista Suomessa muuten kuin hankkimalla kokoonpanon oman operaattorin asentamana. Viestintävirasto on ottanut sen linjan, että käyttölupia ei myönnetä kuin valtakunnallisille operaattoreille joten yksittäinen kuluttaja tai yritys ei voi saada käyttölupaa. Aktiivitoistinten käyttö muutoin kun operaattorin toimittamana tapahtuu aina omalla riskillä emmekä siihen rohkaise, emmekä selvyyden vuoksi myöskään kauppaa aktiivitoistimia. On olemassa riski, että väärinasennettuna toistin aiheuttaa häiriöitä esim. toisen operaattorin verkkoon. https://www.4G-antennit.fi - Usein kysytyt kysymykset - tekstin kopiointi kielletty - kaikki oikeudet pidetään

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Sivun sisällys:

Yleistä verkkokaupasta
Tilaaminen
Tilausvahvistus
Maksutavat ja maksuehdot
Toimitusaika
Toimitustavat ja toimituskulut
Vaihto- ja palautusehdot sekä ohjeet
Ongelmatilanteet sekä muuta huomioitavaa

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteiden myyjänä toimii Mobile Evolution Oy (y-tunnus 2546214-8). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Emme toimita alle 15e tilauksia.

Ole hyvä ja varmista toimituskulut Suomen rajojen ulkopuolelle asiakaspalvelusta ennen tilaksen tekemistä: myynti@4G-antennit.fi

If you are making an order from outside of Finland, please ensure the shipping costs and other details before placing an order: myynti@4G-antennit.fi

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://www.4G-antennit.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Jos et ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiisi pian tilauksesi jälkeen, ota meihin yhteyttä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

- tilatut tuotteet
- viitenumeron
- pankkitilinumeromme (ennakkomaksu)
- laskun loppusumman
- toimitustavan

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksesi tilan.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä tai joissakin maksutavoissa vasta jälkikäteen. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, Tapiola, S-Pankki, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapoina käy myös PayPal, Klarna Tili sekä Klarna Lasku, postiennakkomaksu tai Matkahuollon jälkivaatimus, tilisiirto ennakkomaksuna ja Collector lasku (yksityishenkilöt ja omalla nimellään toimivat ammatinharjoittajat). Erillislaskutus on mahdollista yrityksille.

Maksutavoista ja niiden ehdoista on kerrottu tarkemmin alla.

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Mobile Evolution Oy (https://www.4G-antennit.fi) toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Mobile Evolution Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Paytrail Oyj:lle.

Paytrail Oyj toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankkimaksut

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa (poislukien Nordea jonka kanssa myyjäliikkeellä on suora kahdenkeskinen sopimus). Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Klarna Lasku

Klarna Tili (tai maksu osamaksulla)

Klarna Tilin hinnoittelumallien vertailu

Tilausvaiheessa maksaessasi Klarna Tilillä voit valita ostoskorin maksuvaiheessa erilaisista hinnoittelumalleista (osamaksu on mahdollinen ainoastaan yli 100e tilauksiin):

Klarna Tili (minimilyhennys 8,95e/kk): tilinavaus ilmainen, vuosikorko 22%
Osamaksu 3kk: tilinavaus 9,90e, vuosikorko 0%
Osamaksu 6kk: tilinavaus 19,90e, vuosikorko 0%
Osamaksu 12kk: tilinavaus 29,90e, vuosikorko 0%
Osamaksu 24kk: tilinavaus 29,90e, vuosikorko 9,95%
Osamaksu 36kk: tilinavaus 29,90e, vuosikorko 9,95%

Lisäksi Klarna perii tilinhoitomaksun 3,95e/kk hinnoittelumallista ja tilausmäärästä riippumatta. Voit aina maksaa lyhennystä suuremman summan riippumatta siitä valitsetko tilausvaiheessa maksutavaksi Klarnan tilin vai osamaksun.

Esimerkki: Jos ostat tuotteet 3kk osamaksulla, tulee sinulle tilauksen loppusumman lisäksi maksettavaksi tilinavaus 9,90e sekä tilinhoitomaksu kolme kertaa 3,95e, eli yhteensä 21,75e. Jos puolestaan valitset tili-hinnoittelumallin ja päätät maksaa ostoksesi samassa ajassa, tulee sinulle maksettavaksi kolmen kuukauden tilinhoitomaksut yhteensä 11,85e + vuosikorko 22% tilauksen loppusummasta. Klarna Tili soveltuu siten paremmin suhteessa pienemmille ostoksille, osamaksu puolestaan suurempiin hankintoihin.

PayPal-maksu

Voit maksaa tilauksesi oman PayPal-tilisi kautta euromääräisenä. Maksusta ei koidu sinulle lisäkuluja. Huom! Tilauksen onnistumisen edellytyksenä on, että asiakas palaa maksun jälkeen myyjän palveluun käyttäen siihen tarkoitettua linkkiä PayPal-sivulla. Asiakas myös sitoutuu tarkistamaan maksuvaiheessa loppusumman oikeellisuuden sekä maksun kohteen (Mobile Evolution Oy tai 4G-antennit.fi). Mobile Evolution Oy ei vastaa asiakkaan virheellisestä menettelytavasta mahdollisesti aiheutuvista kolmannen osapuolen selvittelykustannuksista (PayPal).

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI11 1081 3000 1111 57 Mobile Evolution Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Ulkomaantilaukset IBAN: FI11 1081 3000 1111 57 BIC/SWIFT: NDEAFIHH

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on edelleen suorittamatta.

Tarkat ohjeet maksun suorittamiseen saat tilausta tehdessäsi.

Postiennakko tai Matkahuollon jälkivaatimus

Postiennakko/jälkivaatimustilaus maksetaan postikonttorin tai Matkahuollon asiamiehen tiskille sitä noudettaessa. Henkilökunnalla on oikeus kieltäytyä luovuttamasta pakettia ennenkuin asiakas on luotettavasti todistanut henkilöllisyytensä ja maksanut tilauksen kokonaisuudessaan. Maksutapoina käy käteinen, pankkikortti sekä yleisimmät luottokortit. Postiennakkotilauksesta perimme lisäksi siitä meille koituvat todelliset lisäkustannukset 3,90e, jälkivaatimuksessa vastaava summa on 5,60e. Summa lisätään tilausvaiheessa tilauksen loppusummaan ja se on nähtävillä tilausvahvistuksessa maksutapahtuman viimeisessä vaiheessa.

Huomioitavaa!: Lähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus! Mikäli haluat perua tilauksesi, ilmoita siitä välittömästi meille: Yhteydenottolomake

Erillinen lasku yritysasiakkaille

Lasku on mahdollinen suomalaisille yrityksille, joilla on Y-tunnus. Tarkistamme yrityksen luottotiedot ennen tilauksen hyväksymistä. Maksuehto on 14pv netto. Lasku postitetaan asiakastiedoissa määriteltyyn osoitteeseen. Mikäli haluat, että tuotteet toimitetaan asiakastiedoista poikkeavaan osoitteeseen, syötä toimitusosoite tilauksen toimitustapaa valittaessa (ostoskorin 2-vaihe). Lähetyksen mukana toimitetaan lähete, jossa ei näy tuotteiden hintoja. Huom! Jos haluat laskun mieluummin PDF-muodossa sähköpostiin, ole hyvä ja jätä tästä pyyntö tilauksen lisätietoihin. Lisäkysymykset: yritysmyynti@4G-antennit.fi

Toimitusaika

Tilauksesi lähetetään sinulle mahdollisimman pian maksusuorituksen kirjauduttua. Toimitusaika on n. 2-5 arkipäivää mikäli tuotetta on varastossa. Jos tuotteen toimitus jostain syystä viivästyy, ilmoitamme siitä sähköpostitse.

Jos tuotetta ei ole heti varastossa, tuotesivulla annetaan saatavuustieto milloin tuotetta seuraavan kerran olisi mahdollisesti saatavilla. Nämä saatavuustiedot perustuvat joko toimittajalta saatuun arvioon tai yleisesti toteutuneeseen toimitusaikatauluun kyseisen tuotteen toimittajan kanssa. Mobile Evolution Oy ei vastaa niistä mahdollisista kustannuksista jotka ovat aiheutuneet väärästä annetusta saatavuusarviosta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa tilauksesi toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan (vain Suomeen). Toimitamme kirjeessä, postipakettina tai Matkahuollon kautta. Pakettivaihtoina kotimaassa on Itellan postipaketti (Economy 16), SmartPOST pakettiautomaatti sekä ovelle jaettava paketti (Express Business Day 14) ja Matkahuollon pakettivaihtoehdoista Jako-, Bussi-, sekä Lähellä-paketit.

Toimituskulut kotimaahan (painon mukaan):
alle 250g ja alle 30mm paksu – 1,50e (kirje)
alle 500g tai yli 30mm paksu – 3,90e (kirje)
alle 2kg – 4,90e (kotiin kannettuna 12,90e)
alle 5kg – 4,90e (kotiin kannettuna 12,90e)
alle 15kg – 4,90e (kotiin kannettuna 12,90e)
alle 30kg – 4,90e (kotiin kannettuna 12,90e)
Postiennakkomaksu 3,90e (kotiin kannettuna 7,20e)

Ylläoleva hinnasto on sovellettavissa myös toimituksiin Matkahuollon kautta poislukien kirjeet.
Matkahuollon bussiennakko/jälkivaatimusmaksu 3,90e

Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista, maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vastaavat lisätiedot Matkahuollon kautta tapahtuviin lähetyksiin löytyvät osoitteesta http://www.matkahuolto.fi/

Toimituskuluista Suomen rajojen ulkopuolelle, ota yhteys asiakaspalveluumme:
myynti@4G-antennit.fi

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita poikkeuksena ne tuotteet jotka kuuluvat kokeiluoikeuden piiriin (Katso: 30 vrk kokeiluoikeus)

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi (vain rekisteröityneet), nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • tai kopio Mobile Evolution Oy:n (https://www.4G-antennit.fi) saamastasi kuitista tai tilausvahvistuksesta
  • pankkitilinumerosi (jos olet maksanut pankkitililtä tai luottokortilla)
  • tieto siitä, haluatko vaihtaa vai palauttaa tuotteen ja lisäksi tuotevaihdon ollessa kyseessä, tieto myös tuotteista joihin olet vaihtamassa
  • on suositeltavaa tehdä palautuksesta/vaihdosta ilmoitus myös sähköpostitse osoitteeseen myynti@4G-antennit.fi

Vie palautus Postiin, käytä asiakaspalautuksen sopimusnumeroa: 625509
Vie palautus Matkahuoltoon (Matkahuolto, Siwa, Valintatalo), käytä asiakaspalautuksen sopimusnumeroa: 9507937
Kirjelähetyksen voit palauttaa yliviivaamalla oman osoitteesi ja kirjoittamalla kuoreen ASIAKASPALAUTUS. Vie kirje postiin josta saat kuitin todisteeksi palautuksestasi.

Huom! Säilytä palautuksesta saamasi kuitti tai tosite, muuten emme voi korvata hukkunutta lähetystä. Palautuksesta ei koidu sinulle mitään kuluja.

Emme vastaanota palautuksia palautusajan tai kokeiluajan päätyttyä jos asiasta ei ole etukäteen sovittu. Emme myöskään lunasta postiennakkolähetyksiä emmekä korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja mikäli palautuksessa käytetään muita kuin yllä kerrottuja tapoja. Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, tilatut tuotteet ja maksamasi lähetyskulut (ei kuitenkaan vapaaehtoisia lisäarvopalvelumaksuja kuten ovelle-paketin lisämaksu) hyvitetään joko suoraan tilillesi palautuksen käsittelyn jälkeen tai ensisijaisesti tilauksen yhteydessä käyttämääsi muuta maksuvälitystapaa käyttäen (esim. PayPal). Laskulla maksettaessa lasku hyvitetään sinulle (eli sinun ei tarvitse maksaa saapuvaa laskua). Jos kuitenkin ehdit saamaan laskun, ota meihin yhteyttä.

Palautusten käsittelyaika on tyypillisesti 1-2 viikkoa siitä kun olet jättänyt lähetyksen kuljetukseen. Asiakaspalautukset kiertävät yleensä Itellan Vantaan laskutuskeskuksen kautta mikä pidentää normaalia kuljetuksen kestoa 1-4 vuorokautta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@4G-antennit.fi tai postitse:

Mobile Evolution Oy
Rajakatu 2 A 6
77600 SUONENJOKI

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös postiin.

Käytön aikana vioittuneissa tuotteissa ja muissa takuukäytännössä uusi/huollettu tuote toimitetaan viallista tuotetta vastaan. Kaikissa tapauksissa viallinen tuote palautetaan ensin myyjälle, uutta tuotetta ei voida toimittaa asiakkaalle ennen kuin viallinen tuote on myyjällä muuten kuin eri sopimuksesta ja vain silloin, kun myyjä/asiakassuhde on vakiintunut tai asiakas on muuten tunnettu. Poikkeuksena on vähäarvoiset tuotteet joiden kohdalla käytäntö on sovittavissa erikseen.

Ota aina ensin yhteyttä meihin ennen kuin palautat tuotteen viallisena. Joissakin tapauksissa ongelma voidaan ratkaista tuotetta lähettämättä.

Muuta huomioitavaa

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Mikäli sivuillamme esiintyy ilmeisiä tuotetieto- tai hintavirheitä, Mobile Evolution Oy ei ole velvollinen toimittamaan ko. tiedoilla olevia tuotteita eikä vastaa virheestä johtuneista seuraamuksista.

Mobile Evolution Oy (https://www.4G-antennit.fi) käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Mobile Evolution Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja verkkokaupan ulkopuolelle.